Conflictmanager
Men moet het ijzer smeden als het heet is
Definitie van een conflict
Een situatie die tot uiting komt wanneer er minstens 1 van de partijen afhankelijk is van de andere partij(en) en daarbij in een situatie verkeerd waarin hij/zij, naar zijn ervaring, in zijn doelen, aspiraties, belangen, normen en waarden wordt verhinderd, geschaad of in gevaar word gebracht wanneer de andere partij(en) niet meewerkt.
Wat doet het met jou en conflictpartijen
Achter mediation gaat een bepaald mensbeeld schuil, namelijk dat van de zelfstandige mens die zelf over zijn belangen kan beslissen. De zelfstandigheid van de betrokken personen staat daarom centraal bij mediation. Over het algemeen zijn veel conflicten gebaseerd op competitie, terwijl mediation uitgaat van coöperatie en samenwerking.
Wat is mediation?
Mediation is een methode van conflictoplossing, het wordt vaak ingezet wanneer partijen er zelf niet meer uit kunnen komen en een juridische aanpak ontoereikend is.
Bij deze vorm van conflictbemiddeling, is er een neutrale bemiddelingsdeskundige, de mediator, de communicatie en onderhandelingen tussen partijen begeleidt om vanuit hun werkelijke belangen tot een gezamenlijk gedragen en voor ieder van hen optimale besluitvorming te komen. Bij mediation worden dan ook bepaalde gesprekstechnieken en interventies ingezet om de conflictpartijen goed met elkaar te laten communiceren, elkaars achtergronden te leren kennen en ook de belangen van beide partijen in te zien.